Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Salon Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Salonumuzda çalışmak üzere güler yüzlü, iletişim becerileri yüksek bir Salon Resepsiyonisti arıyoruz. Salon Resepsiyonisti, müşterilerle ilk teması kuran, randevu sistemini yöneten, telefonlara cevap veren ve salonun genel düzeninden sorumlu olan kişidir. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için profesyonel bir yaklaşım ve detaylara dikkat gerektirir.
Salon Resepsiyonisti olarak, müşterilerimizi karşılayacak, randevularını organize edecek ve salon çalışanlarıyla koordineli bir şekilde çalışarak hizmetlerin zamanında ve eksiksiz sunulmasını sağlayacaksınız. Aynı zamanda salonun telefon trafiğini yönetecek, e-posta ve sosyal medya üzerinden gelen mesajlara yanıt verecek ve gerektiğinde ürün satışı konusunda destek olacaksınız.
Bu pozisyon, müşteri hizmetleri konusunda deneyimli, hızlı tempolu ortamlarda çalışmaya alışkın ve organizasyon becerileri güçlü adaylar için uygundur. Salonumuzda çalışacak kişi, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı, müşteri memnuniyetini ön planda tutmalı ve pozitif bir tutum sergilemelidir.
Salon Resepsiyonisti olarak görev alacak kişi, salonun genel işleyişine katkıda bulunacak, temizlik ve hijyen kurallarına dikkat edecek ve gerektiğinde yöneticilere raporlama yapacaktır. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlayacaktır.
Bu pozisyon, güzellik ve bakım sektöründe kariyer yapmak isteyen, insan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı bireyler için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefonlara ve e-postalara cevap vermek
- Randevu sistemini yönetmek
- Salon çalışanlarıyla koordinasyon sağlamak
- Müşteri bilgilerini güncellemek ve kayıt altına almak
- Salonun düzen ve temizliğini kontrol etmek
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Günlük raporları hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim
- İyi derecede bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- İletişim ve organizasyon becerileri yüksek
- Güler yüzlü ve pozitif tutumlu
- Takım çalışmasına yatkın
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Dış görünümüne özen gösteren
- Müşteri memnuniyetine önem veren
- Problem çözme yeteneğine sahip
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Randevu sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- Yoğun tempolu ortamlarda çalışmaya alışkın mısınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Hangi ofis programlarını kullanabiliyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Güzellik ve bakım sektörüne ilginiz var mı?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Kendinizi üç kelimeyle nasıl tanımlarsınız?
